قانوني
سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث 27 يوليو 2026مرجع تعليمي، وليس وثيقة قانونية.
كيف تُلغي عملية شراء في فلاي جاكا، ومتى يمكنك استرداد المبلغ. هذه السياسة جزء من شروط الاستخدام وتلتزم بنظام حماية المستهلك ونظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
ما هو مجاني دائمًا
مكتبة اللوائح (GACAR) والأدلة ودروس السلامة مجانية وستبقى كذلك — لا يُؤخذ أي مبلغ مقابلها، ومن ثمّ لا يوجد ما يُسترد بشأنها. تغطّي هذه السياسة المنتجات المدفوعة فقط: اشتراك برو، وتصريح التسعين يومًا، وحزم الإعداد للاختبارات، وتراخيص مقاعد الأكاديمية للأعمال.
إلغاء اشتراك برو
يمكنك إلغاء برو في أي وقت من إعدادات حسابك، أو بمراسلة support@flygaca.com. يوقف الإلغاء التجديد التالي، ويستمر وصول برو الذي دفعت مقابله حتى نهاية فترة الفوترة الحالية ولا يُقطع مبكرًا. وتتجدّد الاشتراكات تلقائيًا حتى تُلغيها، لذا ألغِ قبل تاريخ التجديد لتفادي الرسم التالي.
مدة استرداد الاشتراكات
إذا لم تكن قد استخدمت الميزات المدفوعة استخدامًا جوهريًا، فيمكنك طلب استرداد كامل خلال ١٤ يومًا من أول دفعة لبرو، أو خلال ١٤ يومًا من أي تجديد تلقائي. ويُقصد بالاستخدام الجوهري الاستهلاك الفعلي للميزات المدفوعة — مثل أسئلة كابتن عادل بما يتجاوز الحد المجاني، أو الاختبارات التجريبية، أو المحتوى الدراسي المحمي. وبعد انقضاء المدة، أو عند الاستخدام الجوهري للميزات المدفوعة، تصبح الفترة الحالية غير قابلة للاسترداد، مع استمرار وصولك حتى نهايتها.
تصريح التسعين يومًا وحزم الإعداد للاختبارات
المشتريات لمرة واحدة — تصريح التسعين يومًا، والحزم الفردية، وحزمة جميع الحزم — قابلة للاسترداد كاملًا خلال ١٤ يومًا من الشراء بشرط عدم فتح المحتوى وعدم استخدام أي أيام برو مضمّنة. ولأن هذه المنتجات تتيح وصولًا فوريًا إلى محتوى دراسي رقمي، فإنها تصبح غير قابلة للاسترداد بمجرد فتحك المحتوى، اتساقًا مع أحكام المحتوى الرقمي في نظام التجارة الإلكترونية السعودي.
تراخيص مقاعد الأكاديمية للأعمال
تُباع تراخيص مقاعد الأكاديمية للجهات بموجب نموذج طلب موقّع مع اتفاقية العميل لفلاي جاكا، وتخضع استردادات هؤلاء العملاء لتلك المستندات لا لهذه الصفحة. ورسوم المقاعد السنوية المفوترة غير قابلة للاسترداد بعد منح المقاعد، إلا فيما يقتضيه نموذج الطلب أو النظام السعودي، ويُوثَّق أي استرداد أو إشعار دائن متفق عليه بإشعار دائن متوافق مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك مقابل الفاتورة الأصلية.
الأسعار وضريبة القيمة المضافة والرسوم الرسمية
تُعرض جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بالنسبة المعمول بها. ويشمل الاسترداد المعتمد ضريبة القيمة المضافة التي جرى تحصيلها، ويُصدَر مقابله إشعار دائن متوافق مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك أو إيصال معدّل. أما رسوم الهيئة العامة للطيران المدني ورسوم الاختبارات الرسمية فليست جزءًا من أي منتج لفلاي جاكا ولا نستردّها إطلاقًا.
كيفية طلب الاسترداد
راسل support@flygaca.com من البريد المسجّل في حسابك، مع رقم طلبك أو فاتورتك وسبب الطلب. نُقرّ باستلام طلبك خلال يومَي عمل، ونبتّ فيه خلال خمسة أيام عمل من استلام ما نحتاجه من معلومات. وتُعاد الاستردادات المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزوّد الدفع لدينا، ميسر؛ أما المدة التي يستغرقها ظهور المبلغ فتعتمد على بنكك أو مُصدِر بطاقتك وهي خارجة عن سيطرتنا.
الرسوم غير الصحيحة أو المتنازع عليها
إذا رأيت أن رسمًا غير صحيح، فتواصل مع support@flygaca.com خلال ٣٠ يومًا من تاريخ الرسم، وسنتحقّق ونردّ خلال خمسة أيام عمل. ونرجو التواصل معنا قبل رفع نزاع لدى بنكك أو مُصدِر بطاقتك — فمعظم المسائل تُحلّ أسرع وأيسر معنا مباشرة.
حقوقك النظامية والتعديلات على هذه السياسة
لا يحدّ أي بند في هذه السياسة من أي حق لك بموجب نظام حماية المستهلك أو نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية مما لا يجوز استبعاده تعاقديًا. وقد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر، وتنطبق النسخة السارية وقت الشراء على ذلك الشراء، ويُنشر أي تعديل جوهري هنا بتاريخ نفاذ واضح.
التواصل
الاسترداد ودعم الحساب والفوترة: support@flygaca.com. مسائل حماية البيانات: privacy@flygaca.com. الاستفسارات العامة والإشعارات: i@flygaca.com. تُشغّل فلاي جاكا شركة بدع الدولية (BDA Company International)، السجل التجاري 7030976893، الرياض، المملكة العربية السعودية.
فلاي جاكا منصة تعليمية مستقلة. وهي غير تابعة للهيئة العامة للطيران المدني (GACA) ولا معتمدة منها ولا تُديرها، كما أنها لا تمثّل حكومة المملكة العربية السعودية. المصدر الرسمي والمعتمد لجميع لوائح الطيران المدني ومنشوراته ومعلوماته الجوية هو GACA دائمًا. تحقّق دائمًا من أحدث منشور رسمي صادر عن GACA على gaca.gov.sa.